Általános Szerződési Feltételek – letolt.es

Hatályos: a közzététel napjától.

1. A szolgáltató adatai

A letolt.es weboldal és fotówebáruház üzemeltetője: HDR Technet Bt.
Székhely és postai cím: 2315 Szigethalom, Rezeda utca 16/B
Cégjegyzékszám: 13 06 067752
Adószám: 24794125-1-13
E-mail: ugyfelszolgalat@letolt.es
Telefon: 06-70-222-84-74
Nyilvántartást vezető cégbíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Tárhelyszolgáltató: HDR Technet Bt., 2315 Szigethalom, Rezeda utca 16/B; ugyfelszolgalat@letolt.es

2. Az ÁSZF hatálya és a kínált termékek

Az ÁSZF a letolt.es oldalon keresztül leadott, magyarországi megrendelésekre vonatkozik. A weboldalon fotózás során készült képek digitális példányai, egyedi digitális galériacsomagok és megrendelésre készülő papírképek vásárolhatók meg. A konkrét képek, méretek, csomagtartalom, árak és az elérhető fizetési módok galériánként vagy projektenként eltérhetnek; a megrendelés előtt az adott oldalon és a kosárban megjelenő adatok az irányadók. A képek digitális és nyomtatott változata külön termék lehet.

A rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja. Az ÁSZF magyar nyelven érhető el. A felek szerződéses jogait a megrendeléskor hatályos változat szabályozza; a későbbi módosítás a már leadott rendelésekre nem hat ki.

3. Galériák és hozzáférés

Egyes iskolai, óvodai vagy más projektek galériái jelszóval védettek lehetnek; más, például nyilvános rendezvényeken készült galériák nyilvánosan elérhetők. A jelszóval védett galéria hozzáférési adatait a jogosult felhasználó köteles bizalmasan kezelni. A képek elérhetősége önmagában nem jelent hozzájárulást a rajtuk szereplő személyek képmásának nyilvános közzétételéhez vagy más felhasználásához. Az adatkezelés részletei az Adatvédelmi tájékoztatóban találhatók.

4. A rendelés menete, javítás és visszaigazolás

1. A vásárló kiválasztja a képet, a digitális vagy nyomtatott változatot, illetve – ahol elérhető – a digitális galériacsomagot, majd a kosárba helyezi.
2. A kosárban megadja az e-mail-címét, kiválasztja a rendelkezésre álló fizetési módot, megadja a szükséges számlázási és – fizikai teljesítés esetén – átadási/szállítási adatokat.
3. Az összegzésben ellenőrzi a tételeket, az árat, a járulékos költségeket és az adatokat. A rendelés véglegesítése előtt javíthatja a hibás adatokat és módosíthatja a kosarat.
4. A fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése után az online fizetés a választott fizetési szolgáltató felületén történik. A fizetés függőben lévő technikai nyilvántartása önmagában nem igazolja a sikeres fizetést.

A szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja, legkésőbb a jogszabályban előírt 48 órán belül. Ez a rendelés visszaigazolására vonatkozó jogszabályi határidő, nem az átutalás beérkezésére biztosított idő. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg, a vásárló jelezze az ügyfélszolgálatnak. A rendelés feldolgozását az adott fizetési és teljesítési feltételek szerint végzi a szolgáltató.

5. Árak, kedvezmények, fizetés és számla

A feltüntetett árak forintban értendő, a vásárló által fizetendő végső árak. A szállítás vagy átadás esetleges díja, valamint minden egyéb fizetendő költség a rendelés elküldése előtt jelenik meg. A kuponok a feltüntetett érvényességi és felhasználási feltételekkel, az azokhoz rendelt galériákban vagy projektekben, illetve globális kupon esetén valamennyi megjelölt helyen használhatók fel.

Az elérhető fizetési módokat a kosár mutatja meg; ezek közé tartozhat a Barionon vagy PayPalon keresztüli online fizetés, valamint az adott rendelésnél engedélyezett banki átutalás vagy utánvét.

Barion bankkártyás fizetés: Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg, amennyiben a vásárló ezt a fizetési módot választja. A vásárló a Barion biztonságos fizetési felületére kerül, ahol bankkártyával, illetve a Barion által elérhetővé tett egyéb fizetési módokkal teljesítheti a fizetést. A bankkártyaadatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. A sikeres fizetés visszaigazolását követően a rendelés feldolgozása megkezdődik.

PayPal fizetés: PayPal választása esetén a vásárló a PayPal fizetési felületére kerül, ahol a PayPal által biztosított fizetési módok valamelyikével teljesítheti a fizetést. A fizetési adatok kezelését és a tranzakció lebonyolítását a PayPal végzi.

Átutalás választásakor a vásárló a rendelés leadásától számított 48 órán belül teljesíti az utalást a rendelésnél megadott bankszámlára, a megadott közleménnyel. Ha a fizetés ezen idő alatt nem érkezik meg, a Szolgáltató egyeztethet a vásárlóval, illetve az el nem indított rendelést törölheti.

Utánvét esetén a vásárló az átadáskor fizet, az adott projektben meghirdetett feltételek szerint.

A Szolgáltató a fizetés megtörténte után elektronikus számlát állít ki és a vásárló által megadott e-mail-címre küldi meg. Utánvétnél a számla a fizetés után készül.

6. Teljesítés: digitális képek és csomagok

Sikeres fizetés után a digitális képekhez vagy digitális galériacsomaghoz letöltési hivatkozás tartozik, amelyet a szolgáltató a rendeléskor megadott e-mail-címre küld. A digitális termékek teljesítése automatikusan, a sikeres fizetést követően jellemzően azonnal, néhány percen belül megtörténik. Regisztrált vásárló a rendelési előzményeiben is hozzáférhet a rendeléséhez tartozó letöltési információkhoz. A galériacsomag kizárólag az adott galéria csomagban szereplő digitális képeit tartalmazza; a papírképeket nem.

A letöltési hivatkozás a kiállításától számított 7 napig érvényes; lejárat után a hivatkozás nem használható. A vásárló a fájlt a határidőn belül saját eszközére mentse el. Hibás vagy működésképtelen hivatkozás esetén a vásárló a rendelés azonosítójával keresse az ügyfélszolgálatot; a szolgáltató kivizsgálja a hibát és gondoskodik a szerződésszerű teljesítésről. A hivatkozás lejárata nem csorbítja a fogyasztó jogszabályon alapuló hibás teljesítési jogait.

7. Teljesítés: megrendelésre készülő papírképek

A papírképek nem előre gyártott készletből származnak; a szolgáltató az adott rendelésre készíti el őket. Az átvétel vagy a magyarországi kézbesítés módja és várható időpontja a fotózás, illetve a projekt jellegétől függ. A szolgáltató a vásárlókat az adott projektről, annak teljesítési és átadási feltételeiről a rendelés előtt előzetesen tájékoztatja. Az esetleges szállítási vagy átadási díjat és a fizetendő teljes összeget a rendelés elküldése előtt közli. A banki átutalásra biztosított 48 óra nem az elkészítési vagy szállítási idő.

8. Elállási jog

Ha a vásárló fogyasztó, távollévők között kötött szerződésnél főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat; fizikai terméknél a határidő rendszerint az átvételtől számít. Az elállási nyilatkozatot az 1. pontban megadott e-mail-címre vagy postai címre küldheti. Elállás esetén a szolgáltató a jogszabály szerinti határidőben és módon téríti vissza a fizetett összeget; fizikai terméknél a visszatérítést a visszaérkezésig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatja. Ha az adott terméknél ténylegesen fennáll az elállási jog, a visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a szolgáltató azt vállalja vagy a jogszabály másként rendelkezik.

Egyedi papírkép: a 14 napos indokolás nélküli elállás nem alkalmazható arra a nem előre gyártott termékre, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a személyére szabtak. Az adott papírkép megrendelésénél erről a vásárló külön tájékoztatást kap. Ez a kivétel a hibás teljesítés miatti jogokat nem érinti.

Digitális kép és csomag: a vásárló kérésére a szolgáltató a digitális tartalom teljesítését a 14 napos elállási idő lejárta előtt megkezdi. Ha a fogyasztó ehhez a vásárláskor előzetesen és kifejezetten hozzájárul, egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az indokolás nélküli elállási jogát, és a szolgáltató a jogszabály szerinti visszaigazolást megküldi, akkor a teljesítés megkezdését követően a digitális kép vagy csomag esetében indokolás nélküli elállásra nincs lehetőség. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a fogyasztó jogszabály szerinti elállási joga fennmarad. A hibás digitális tartalommal kapcsolatos jogait ez a szabály nem érinti.

9. Hibás teljesítés és panasz

A szolgáltató a képeket és a nyomatokat átadás előtt ellenőrzi, de ez nem zárja ki, hogy hiba forduljon elő, és nem korlátozza a vásárló jogszabályon alapuló kellékszavatossági vagy digitális tartalommal kapcsolatos jogait. Hibás nyomat, téves termék, hiányzó vagy hibásan megnyíló digitális fájl esetén a vásárló jelezze a problémát a ugyfelszolgalat@letolt.es címen vagy a 06-70-222-84-74 számon, lehetőleg a rendelés azonosítójával és a hiba leírásával. A szolgáltató a jogszabály szerinti kijavításról, cseréről, megfelelő teljesítésről, árleszállításról vagy visszatérítésről gondoskodik az alkalmazandó feltételek szerint. A jogos hibás teljesítéssel kapcsolatos szükséges költségeket nem terheli automatikusan a fogyasztóra.

Az írásbeli fogyasztói panaszt a szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül, írásban, érdemben megválaszolja. Elutasítás esetén tájékoztatást ad az indokról és a további jogorvoslati lehetőségekről. A vásárló fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat, illetve bírósági eljárást kezdeményezhet. Pest Vármegyei Békéltető Testület: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.; levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81; telefon: (1) 792-7881; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu; honlap: panaszrendezes.hu.

10. A képek felhasználása

A vásárlás a megvásárolt digitális képek személyes, nem üzleti célú felhasználására jogosítja a vásárlót. A képek üzleti felhasználása és továbbértékesítése a szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos. A vételár nem ruházza át a képek szerzői jogát. Nem üzleti célú megosztás esetén is tiszteletben kell tartani a képen felismerhető személyek, különösen a gyermekek képmáshoz és személyes adatokhoz fűződő jogait.

11. Adatkezelés és záró rendelkezések

A megrendeléshez és teljesítéshez kapcsolódó személyes adatok kezeléséről, a fizetési szolgáltatókról és a sütikről a külön Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor alkalmazandó magyar jogszabályok irányadók; az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozhatja a fogyasztó kötelező jogait.